FAQ

Lees hieronder een aantal vragen die vaak gesteld worden over onze baklava leveringen aan huis. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op of stuur een e-mail naar info@sherbetbaklava.nl

HOE KUNNEN WE JOU HELPEN?

WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?

Voor 19:00 uur besteld wordt volgende werkdag bezorgt. Leverdagen zijn dinsdag t/m vrijdag. Geen levering in het weekend en maandag.

ZIJN JULLIE BAKLAVA HALAL?

Uiteraard. Wij gebruiken geen ingrediënten waarvoor dieren worden geslacht.

HOE WORDT MIJN BESTELLING GELEVERD?

Wij verpakken onze baklava zeer zorgvuldig en verzenden deze vervolgens via Trunkrs.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Via track and trace link die je krijgt van Trunkrs. In de Track & Trace vind je precies waar je pakketje is en hoe laat deze wordt afgeleverd.

IK HEB GEEN BEVESTIGINGSMAIL GEHAD?

Het kan zijn dat de bevestiging in uw spambox terecht is gekomen. Mocht dit niet het geval zijn en het langer dan 60 minuten is geweest dat u de bestelling heeft geplaatst, verzoeken we u contact op te nemen via 0687234372

IK HEB GEEN TRACK- EN TRACECODE ONTVANGEN

We verzoeken u uw spam- of reclamebox te controleren. Mocht u het daar ook niet ontvangen hebben, kunt u contact met ons.

HOE EN HOELANG KAN IK DE BAKLAVA’S BEWAREN?

Houd de bezorgde baklava in het afgesloten doosje en bewaar deze op kamertemperatuur, niet in de koelkast. Om de optimale smaakbeleving te behouden, raden we aan om de baklava binnen 1 week na aankoop te consumeren.

KAN IK EEN BEZORGTIJD AANGEVEN?

Nee, helaas zijn er geen vaste tijden.

IK HEB EEN VERKEERD ADRES INGEVOERD, KAN IK DAT NOG WIJZIGEN?

Ja is mogelijk tenzij het op tijd wordt doorgeven. Geef uw wijziging zsm door voor 12:00:00 uur is het nog mogelijk, daarna is niet meer mogelijk. Sherbet Baklava is niet verantwoordelijk voor eventuele typefouten en/of foutief aangeleverde adressen.

KAN IK MIJN ONLINE BESTELLING OPHALEN?

Nee helaas, online bestellingen worden verstuurd. maar als in almere woont dat kan wel.

KAN MIJN BESTELLING IN HET WEEKEND WORDEN BEZORGD?

Nee, helaas wij hebben geen levering in het weekend en maandagen.

KAN IK MIJN PRODUCT RETOURNEREN?

Sherbet Baklava sluit het herroepingsrecht van consumenten uit vanwege de korte houdbaarheid en het maatwerk van bestellingen. Na een succesvolle betaling is de verkoop definitief. Voor klachten over de baklava, stuur een mail met details, we reageren binnen 2 werkdagen.